Выберите магазин, добавьте товары в корзину, перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Укажите способ получения (доставка или самовывоз) и подтвердите.
Можно ли заказать из нескольких магазинов сразу?
Да. Корзина группирует товары по магазинам. Каждый магазин оформляется отдельным заказом.
Как отменить заказ?
Отменить можно только заказ в статусе «Ожидает». Перейдите в «Мои заказы» и нажмите «Отменить». Если оплата уже подтверждена магазином — отмена недоступна.
Не вижу кнопку «Отменить»
Значит, заказ уже принят в работу или оплачен. Свяжитесь с магазином напрямую.
Можно ли повторить прошлый заказ?
Да. В «Мои заказы» нажмите «Повторить» на доставленном или отменённом заказе — товары добавятся в корзину.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
Наличными — при получении или самовывозе. Переводом на карту/номер телефона — реквизиты магазина отображаются при оформлении.
Как оплатить переводом?
1. При оформлении выберите «Перевод». 2. Переведите сумму на указанные реквизиты. 3. В «Моих заказах» введите данные перевода и нажмите «Я оплатил». 4. Магазин подтвердит оплату.
Сколько ждать подтверждения оплаты?
Магазин подтверждает вручную. Обычно в течение рабочего времени.
Мне вернут деньги, если я отменил заказ?
Если оплатили переводом — свяжитесь с магазином напрямую. Платформа не возвращает переводы.
Почему нет онлайн-оплаты картой?
В Приднестровье пока нет доступных платёжных шлюзов. Работаем над этим.
Доставка
Сколько стоит доставка?
Зависит от магазина. Указывается при оформлении заказа. При самовывозе доставка бесплатно.
Сколько ждать доставку?
Время зависит от магазина и загруженности курьеров. Статус заказа отслеживается в реальном времени.
Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да. Если магазин поддерживает самовывоз — выберите «Самовывоз» при оформлении.
Курьер не может найти адрес?
Убедитесь, что адрес указан корректно. Курьер может позвонить по номеру из заказа.
Профиль и аккаунт
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — придёт письмо с ссылкой для сброса.
Как изменить номер телефона?
В профиле «Мой профиль» → поле телефона. Номер используется для связи курьера.
Как удалить аккаунт?
Напишите в поддержку через форму на странице «Контакты».
Поиск и каталог
Как найти нужный товар?
Используйте поиск на главной или на странице «Рестораны». Поиск понимает русский, румынский и английский.
Почему я не вижу некоторые магазины?
Проверьте выбранный город (кнопка 📍 в шапке). Показываются только магазины вашего города.
Что значат чипсы-категории?
Они помогают быстро найти тип кухни: Пицца, Суши, Бургеры и т.д.
Безопасность и правила
Где ознакомиться с правилами?
Пользовательское соглашение — /terms. Политика конфиденциальности — /privacy. Политика Cookie — /cookies.