Часто задаваемые вопросы

Выберите магазин, добавьте товары в корзину, перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Укажите способ получения (доставка или самовывоз) и подтвердите.

Да. Корзина группирует товары по магазинам. Каждый магазин оформляется отдельным заказом.

Отменить можно только заказ в статусе «Ожидает». Перейдите в «Мои заказы» и нажмите «Отменить». Если оплата уже подтверждена магазином — отмена недоступна.

Значит, заказ уже принят в работу или оплачен. Свяжитесь с магазином напрямую.

Да. В «Мои заказы» нажмите «Повторить» на доставленном или отменённом заказе — товары добавятся в корзину.

Наличными — при получении или самовывозе. Переводом на карту/номер телефона — реквизиты магазина отображаются при оформлении.

1. При оформлении выберите «Перевод». 2. Переведите сумму на указанные реквизиты. 3. В «Моих заказах» введите данные перевода и нажмите «Я оплатил». 4. Магазин подтвердит оплату.

Магазин подтверждает вручную. Обычно в течение рабочего времени.

Если оплатили переводом — свяжитесь с магазином напрямую. Платформа не возвращает переводы.

В Приднестровье пока нет доступных платёжных шлюзов. Работаем над этим.

Зависит от магазина. Указывается при оформлении заказа. При самовывозе доставка бесплатно.

Время зависит от магазина и загруженности курьеров. Статус заказа отслеживается в реальном времени.

Да. Если магазин поддерживает самовывоз — выберите «Самовывоз» при оформлении.

Убедитесь, что адрес указан корректно. Курьер может позвонить по номеру из заказа.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — придёт письмо с ссылкой для сброса.

В профиле `/customer/profile` → поле телефона. Номер используется для связи курьера.

Напишите в поддержку через форму на странице `/contact`.

Используйте поиск на главной или на странице «Рестораны». Поиск понимает русский, румынский и английский.

Проверьте выбранный город (кнопка 📍 в шапке). Показываются только магазины вашего города.

Они помогают быстро найти тип кухни: Пицца, Суши, Бургеры и т.д.

Подайте заявку на `/open-store`. После одобрения администратором вы получите доступ к панели управления.

Уточняйте у администратора платформы.

В панели управления `/owner/settings` → таб «Оплата» → укажите номер телефона или карты.

В настройках магазина → таб «Курьеры» → отправьте приглашение по email.

В настройках → таб «Управление» → «Передать владение». Новый владелец получит письмо с ссылкой.

Владельцу: настройки магазина → таб «Telegram». Администратору: `/admin/telegram`.

Напишите боту @userinfobot в Telegram.

Пользовательское соглашение — `/terms`. Политика конфиденциальности — `/privacy`. Политика Cookie — `/cookies`.

Через форму на странице `/contact`, по email support@lavka-pmr.com или в соцсетях.